Aanmelding
Je kan je rechtstreeks telefonisch of via e-mail aanmelden voor een intakegesprek. Een voorschrift of verwijzing is niet nodig.
tel.: 0475 / 71 56 93
e-mail: info@psychologenpraktijksarahfranssen.com
Bij jouw aanmelding vraag ik om kort schetsen wat jouw hulpvraag en klachten zijn. Zo kan ik al op voorhand proberen inschatten of mijn werkwijze en expertise hierbij aansluiten.
Wanneer je je telefonisch aanmeldt en ik niet kan opnemen, dan bel ik je op een later moment terug als je jouw naam en telefoonnummer achterlaat via een voicemailbericht.
Tijdens de sessies worden telefoonoproepen niet beantwoord.
Ik probeer binnen de twee werkdagen terug te bellen (met uitzondering van verlofperiodes).
Wanneer je je aanmeldt via e-mail wordt er meestal binnen enkele werkdagen gereageerd en in bijna alle gevallen binnen de vijf werkdagen (met uitzondering van verlofperiodes).
Wanneer je na vijf werkdagen geen reactie hebt ontvangen, neem dan zeker telefonisch contact op om te informeren of jouw e-mail door mij goed werd ontvangen.
Je wordt bij aanmelding geïnformeerd over wanneer het mogelijk is om een afspraak vast te leggen.
Indien de wachttijd te lang oploopt, wordt er soms een tijdelijke aanmeldingsstop ingelast.
Kostprijs en betaling
Bij consultaties binnen de conventie eerstelijns psychologische zorg wordt er gewerkt via de derdebetalersregeling. Dit betekent dat je enkel jouw persoonlijk aandeel per sessie betaalt. Dit bedraagt 11 euro of 4 euro bij verhoogde tegemoetkoming per sessie. Het intakegesprek binnen de conventie eerstelijns psychologische zorg wordt volledig vergoed via de derdebetalersregeling. Voor dit intakegesprek betaal je zelf dus niets.
Voor jongeren tot en met de leeftijd van drieëntwintig jaar valt het persoonlijk aandeel volledig weg voor sessies binnen de conventie eerstelijns psychologische zorg.
Je betaalt bij voorkeur elektronisch met Payconiq of met jouw bankapp via een QR-code aan het einde van elke sessie.
Cashbetalingen aan het einde van de sessie worden ook aanvaard. Probeer in dit geval indien mogelijk gepast te betalen.
Betalingen via overschrijving worden niet toegestaan.
Er is geen betaalterminal aanwezig in de praktijk. Het is dus niet mogelijk om te betalen via een bankkaart.
Afspraak annuleren
Wacht niet tot het laatste moment met het annuleren van afspraken, maar neem zo snel als mogelijk telefonisch contact op. Zo vergroot je de kans dat het vrijgekomen moment door iemand anders kan worden ingenomen. Op deze manier zorg je ervoor dat de wachttijd voor iedereen zo kort als mogelijk kan gehouden worden en dat er geen tijd verloren gaat.
Afspraken kunnen niet via een e-mail geannuleerd worden. Je dient om een afspraak te annuleren dus steeds telefonisch contact op te nemen. Dit dient te gebeuren via het nummer 0475 / 71 56 93.
Je kan telefonisch annuleren op werkdagen, maar dit kan ook tijdens weekenden of op feestdagen.
Indien ik niet kan opnemen dient er een voicemailbericht te worden achtergelaten. Ook wanneer ik jou nog niet heb teruggebeld, is een tijdige telefonische annulatie via voicemail geldig.
Voor afspraken die minder dan 24 uur op voorhand worden geannuleerd of niet telefonisch worden geannuleerd, kan er een vergoeding van 65 euro aangerekend worden.
Wanneer annulaties korter dan 24 uur op voorhand gemeld worden, dan gaat de vrijgekomen tijd vrijwel steeds verloren gezien het niet werkbaar is om in zulke korte tijdspanne het vrijgekomen moment door iemand anders te laten innemen.
Waar
De praktijk bevindt zich in de Korte Ypermanstraat 14 - 2060 Antwerpen en is vlot bereikbaar via het openbaar vervoer. Premetrostation Handel is vlakbij de praktijk.